在“来问医生”上,李天天认真回答了四个问题

医疗
亿欧
东瓜
2016-07-12 21:28
[ 亿欧导读 ] 丁香园的最新产品“来问医生”因为“医疗领域的分答”这一定位而被大家迅速认知并形成讨论。李天天表示,从丁香医生,到来问医生,再到丁香诊所,这遵循了“信息-->咨询-->服务”的路径。
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丁香园的最新产品“来问医生”因为“医疗领域的分答”这一定位而被大家迅速认知并形成讨论。7月12日上午,丁香园创始人李天天在“来问医生”平台上,对为什么做这款产品做出了解释。另外,到目前为止,李天天共在“来问医生”平台上公开了4个问题的回答,涉及互联网医疗创业方向、建立医患信任、医生创业等,现整理如下:

问:想问下李总,你们推出来问医生,是基于付费咨询这一模式的探索,还是数据,有效的、高质量的数据采集?

李天天:探索模式和采集数据都是目的,但都不是最主要目的。做“来问医生”,更多还是为了患者。现在市面上的各种虚假医疗广告和导医信息泛滥,用户要花很长时间去甄别,最终结果往往还是非常不好。丁香园通过“丁香医生”进行高质量的医疗健康信息创作,通过“来问医生”进行高质量的医疗健康信息咨询,通过“丁香诊所”进行高质量的医疗健康服务,你能够明显看到“信息-->咨询-->服务”这样清晰的路线图,我称之为“ICE模式”,即“Information Communication Engagement”三个词汇的缩写。而“来问医生”刚好是信息和服务的连接器,通过高质量的个性化问答,连接医生和患者,我们不但提供信息,还提供靠谱的咨询,最后提供安全可靠的医疗服务。当然通过这个模式可以采集数据,可以探索付费模式,甚至可以探索医生品牌建立,这些都是产品的表现形态,但为什么做这个产品比产品的形态更重要。(2016年7月12日 09:57)

问:互联网医疗创业您比较看好哪个方向?医生社区,挂号,轻问诊还是其他的呢?您如何看在医疗+互联网相比其他互联网+发展要慢?

李天天:我看好可以结合医疗数据的创业方向医生社区是个好方向,可以收集很多医生的行为数据。挂号一般般,只有患者的挂号信息,数据太少太浅了。轻问诊也能收集患者的数据,但还需要仔细设计产品,让医患的问答更有质量,更有深度,收集更加全面的高质量数据,而不是简单的咨询。对于医疗互联网发展慢的观点,这和行业有关,医疗行业是高度管制的行业,对政策的依赖程度比较高,在任何国家都是这样,包括美国的医疗行业创业速度也都很慢。所以更加需要耐心。指望短期内颠覆医疗的心态是错误的,需要长期投入的决心。(2016年7月5日 17:18)

问:医疗里面包涵了很多人文的东西,我认为其实医疗移不动,不知道您有何看法?比如慢病管理,见面可以让患者迅速和医生建立起信任关系,依从性就会很好。而只是电话微信患者始终有防备心理,在依从性上就会很差。

李天天:您说的很对,我也赞同“医疗有时移不动”的观点。但我不认为“人文”或者“传统习惯”是主要障碍,我认为主要障碍还是以目前的技术手段,移动医疗还无法完全保证患者安全和医疗质量。这样的话,对于患者是有风险的。我毫不怀疑未来医疗会越来越移动化,越来越智能化,但这需要时间,不是一夜之间发生的。技术的进步需要几代人的努力。当然,人文的内涵非常关键,也不能被技术和机器所取代,但在技术的帮助下,医务人员的劳动负担会越来越小,“人”的味道会越来越重要。不必纠结于“移动”,记住安全和质量才是第一位的,在这个前提下,人和技术是可以互相结合的,最后一起为患者的健康而努力。而患者的信任感和依从性也会慢慢发生变化,对于电话、微信等远程干预也会逐步接受,这点国外已经有很多的临床试验证明,远程的干预是有效果的,患者体验也不差。(2016年7月5日 17:30)

问:天哥,我的主要问题是,医生辞职创业内心需要有多么强大才可以承受?次要问题是,如何才能练就强大的内心!最后一下,丁香诊所还好吧:)

李天天:当年出来创业之前,我也问过自己类似的问题。其实后来发现,内心强大与否和出来创业没毛关系,关键是你自己喜不喜欢你准备要做的事情。这么说听起来有些唯心论了,但我的真实感受就是这样。自己喜欢的事情,别人挡不住,就算再苦再累也无怨无悔。最纠结的就是患得患失,两头放不下。如果你有勇气追求自己的真爱,那就放手一搏,输了也不后悔。如果没有这个勇气,转身离开,回去做一份稳定的工作,也不丢人。

创业者需要很多优秀的素质和能力,内心强大只是其中一个,不需要刻意去锻炼,经历多了见多了自然就练出来了。

丁香诊所很好,欢迎来参观体验。(2016年7月12日 10:22)


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