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大健康 2021-02-23 18:36 · 亿欧
近日,好人生科技的服务团队收到一封来自客户的感谢信。2020年9月,该客户主治医生对于术后治疗方案的解释过于专业,自己无法理解而无法决策,通过各种方式寻觅答案近一月之后,客户选择了使用健康险专属服务——“健康服务热线”,希望通过国内专家会诊服务解决困扰自己1月之久的术后治疗方案问题。 专属服务人员在对其的病情进行评估之后,当天为客户提供了优选的医疗服务机构列表,客户最终确认选择中国人民解放军总医院(301医院)作为会诊医院。在交接资料之后,由于客户确认后续治疗方案的截止日期已临近,好人生科技的团队通过多方努力协调,最终仅用6个工作日,就出具了相应的专家会诊报告。出具的方案在使客户理解的接触上,也对于日常生活和饮食营养进行了指导。
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