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科技 作者:亿欧 2020-12-01 19:26
[亿欧导读]

健身行业已经进入科技赋能的时代。

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题图来自“外部授权”

2020年对于线下健身行业来说,可谓九死一生,受疫情影响,美国头部连锁健身房如Gold's Gym、24 Hour Fitness和Town Sports纷纷申请破产,国内健身房日子也不好过,疫情带来了行业大洗牌,资金问题愈发严峻,尤其对大型健身连锁品牌来说,即便有减租政策,数百家连锁门店的开支对现金流仍是一个很大的考验。 

严酷的形势下,快快智能健身,这个门店数近200家的社区健身连锁,硬是抗住了疫情的冲击,活了下来。不仅疫情期间,线下健身场馆全部闭店的情况下,快快每月仍能收入1000多万以上。即使在现在的后疫情时代,整个行业还处于缓慢的恢复期,双11推出了拼单创业和拼单加盟后,员工和学员反响强烈,全国门店数不减反增。

在行业的“至暗时刻”却表现得如此亮眼,快快智能健身究竟做对了什么呢?

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 差异化的服务体验,是用户留存的关键

因为快快连锁门店众多,因此在市场和资本的认知中,常常把快快归为线下健身,但快快的本事不止线下,快快同时还是一家科技互联网公司,快快有课程、智能硬件、智能系统3大研发团队,每年在研发上的投入超过1个亿。快快在硬件研发上,已获得7项发明专利和7项设计专利;在系统研发上,已获得24项软件著作权;在课程研发上,已获得了14项课程著作权。

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快快从成立最初就是为了从根本上改变行业现状,解决用户健身难入门 、难见效 、难量化 、难坚持的问题,通过智能科技,让运动更有效。快快第一代智能健康系统推出了“智能课程+智能硬件+智能系统”的一站式运动健身解决方案。实现了运动方案个性化,运动过程智能化,运动结果可视化。

快快的课程都是基于学员的数据采集建模分析深度学习并反复验证,比引进国外的课程更适合中国人体质。课程也不是简单的你教我学,还搭载了智能硬件,“快快减肥”APP、教练APP、高感应度的体脂秤、自主研发的高精度采集及秒传功能的智能臂带、多维度的系列运动报告、运动实时管理系统、云端数据管理平台,为用户提供专属运动处方,实施精准的个性化服务。如此说来,快快的底层其实是一家运动健康大数据公司。 

快快第二代智能健康系统还加入了“智能教练,双师教育”,通过人机交互+进阶游戏化体验,让健身娱乐化,更容易坚持。针对专业运动训练动作的打分系统,能够实现评估和修正动作,并做到了特效加持,让智能显性化。全国联网,还能实现跨屏PK,充分满足团体协作训练功能,进一步提升了运动趣味性。

预售卡模式让传统健身长期以来重营销轻运营,新型健身房的风靡让经营者们认识到,健身行业的本质还是服务行业,不是提供一次性产品,消费者的信任感大多来自数次健身后产生效果,以及在获得效果过程中的体验感。快快智能健康系统,基于AI交互系统、炫酷的健身模式、实时健身数据监测分析、专业化课程搭配沉浸式场景,为用户带来持续数据激励和深度效果刺激。第三方数据显示,快快的续课率高达77%,轻松解决了用户的留存问题。 

智能教练,双师教育,解决了教练留存问题

为什么中国的健身渗透率只有1%,因为中国大部分人都是运动零基础或弱基础,要让他们走进健身房,教练的指导就变得尤为重要。当健身房的经营与健身教练的水平息息相关时,就会形成教练依赖。一方面,随着行业竞争加剧,提高了对教练要求,要求教练不只是上课,还要干销售和运营,甚至客服,成为更综合的全能教练。另一方面,教练的水平和留存又成为俱乐部经营的痛点。

即使是像快快这样,用科技智能解决了门店标准化、课程标准化、运营标准化问题,仍可能因教练授课水平的高低,而影响到用户体验和教学效果。另外,教练学习新课程也需要时间成本,每个人的能力和专长都不一样,有的擅长舞蹈,有的擅长搏击,这些也都会影响到了门店的课程上新。 

但有了快快第二代智能健康系统就不一样了。快快第二代智能健康系统以智慧大屏为载体,通过智能教练+双师教育,为用户带来了多维的服务体验。

快快启动"百万年薪计划",倾力打造明星教练,专人负责上课,保证了课程质量、课程氛围,课程的标准化和多样性。不同的教练上不同的课,每节课都是多人分阶教学,用户可以选择适合自己的难度跟练。165吋的智慧大屏终端,率先实现了国内60帧率真4K健身直播,1:1真人教练堪比影院级视听效果。

 课程配套的智能硬件实时采集用户的动作数据和心率数据上传云平台,结合个人历史数据以及海量运动人群的大数据分析,可以深入了解你的身体状况及健身需求,为每位用户量身定制适合的训练计划和课程,准确把握训练的效果,通过高度的人机交互,实时和你互动、游戏、竞赛、实时给你激励和反馈、增强健身的趣味性,用科技的手段解决了运动效率和效果问题。

门店的教练被解放出来,成为线下辅导员,负责动作指导、现场组织服务和报告讲解,给予你人与人之间的陪伴、关怀和温度。

智能教练并非“去教练化”和“无人服务”,而是实现了线上线下多个教练同时为你服务。智能教练+双师教育对教练的工作做了精确解析和分工,减低了对单个教练的依赖,解决了教练水平参差不齐的问题,同时保证了课程质量和服务质量,研发的新课程也能第一时间到达门店。

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数据驱动,实现精准营销和持续的业绩增长

移动互联网背景下,数据驱动营销已是一种趋势。除了智能健身系统,快快围绕AI技术和大数据能力,还构建了一套完善的智能运营系统,解决了来自数据层面、技术层面和组织层面的三重挑战,助推门店业绩持续增长。 

在数据层面,快快智能运营系统通过漏斗转化分析、营销活动分析、关键行为分析、购买行为分析和场景定制模型,构建用户行为分析模型,为营销活动提供全链路的可视化数据分析,驱动营销策略持续优化。

在技术层面,快快智能运营系统构建了自有用户池,并对用户全景行为进行识别和自定义群组,制定相应的精细化运营策略,结合合适的营销场景和营销内容,进行个性触达,实现转化与留存的持续提升,实现对用户全生命周期的管理,有效提升用户体验,加速营销转化。 

在组织层面,快快智能运营系统构建了分级绩效管理和激励机制,系统会根据关键绩效指标为员工分配任务,并推动他们执行,门店辅助教练会清楚的知道自己的工作目标是什么,并将目标分解到每月每天每个时间段要干什么,并设立了相应的考核机制。智运系统能有效地帮教练把时间管理起来,提高工作效率的同时,也提升教练的工作能力和自我管理能力,也方便了管理层跟踪目标进度,管理个人和团队绩效。 

场景赋能,终端智能化,搭上5G健身新风口

快快第二代智能健身系统,通过“智能教练+智能课程+智能硬件+智能系统”产品矩阵,为用户带来了一体化智能运动健身健康全流程解决方案,它打通了五个“一体化“(线上线下一体化;软件硬件一体化;运动饮食一体化;用户游戏化体验和专家智能系统一体化;产品运营销售及相关数据应用一体化;)和四个“全流程“(用户管理全流程+课程管理全流程+运营管理全流程+数据管理全流程。)实现了用户健身的全场景覆盖。行业目前能够提供一站式智能健身解决方案的,能够成规模解决有效的运动健康问题的,并且经过了5年市场验证盈利的,只有快快可以做到。 

健身行业已经进入科技赋能的时代。快快第二代智能健身系统,融合了智能设备、AI人工智能、物联网、大数据引擎、专业训练体系等软硬件技术,并搭载了80万套健身方案和专业教学方案,以及100多套直播课程,让健身具备高互动、高定制、高科技性。不需要大型器械,仅需要60-100平米的场地,就能搭建起快快第二代智能系统,通过端云协同,能够最大程度地减少时间和空间成本,降低运营成本,提升用户体验,还能跨场景智能联动。无论是帮助健身场馆智能化转型,还是为学校提供标准化体育教学,抑或只是满足企业员工健身,都可以提供定制化的解决方案。

伴随着5G的蓬勃发展,场景赋能,终端智能化,将成为未来大众健身的绝对趋势。快快表示将继续发挥自身在硬软件技术、内容服务和大数据应用等方面的优势,加速推动AI_FHE(AI Fitness & Health Ecology)智能健身新生态的落地,赋能更多运动场景,持续推进中国运动健身智能化转型进程。

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