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日常消费, 汽车 作者:王轶群 编辑:张宇喆 2021-03-24 12:36
[亿欧导读]

由于存在虚假车源、格式合同免除经营者责任、侵犯消费者信息权等问题,四川省保护消费者权益委员会对二手车之家、 淘车、人人车、瓜子二手车、优信二手车、58同城6家平台进行公开约谈。

hangye-二手车

题图来自“收费图库”

3月23日,四川省保护消费者权益委员会发布官方消息称,该机构已于当日结合线上购买二手车调查情况,对涉及的二手车之家、 淘车、人人车、瓜子二手车、优信二手车、58同城6家平台进行公开约谈。

本次约谈主要因为上述平台存在虚假车源、格式合同免除经营者责任、侵犯消费者信息权等问题。四川省消委要求其立即整改,建立健全相关机制,落实平台责任,维护消费者合法权益。

相关平台均表示,将全面进行自查自纠,积极整改。

近年来,二手车消费投诉的情况,消费者关注的热点问题集中在格式条款、车况质量、信息告知等方面的问题。

2020年9月至12月,四川省消委委托第三方机构,对消费者线上购买二手车情况进行调查,并于2021年3月公开发布《线上购买二手车调查报告》。调查报告显示,二手车平台主要存在三大问题:

第一,告知的车辆信息参数不符、以虚假的车源信息吸引消费者、先交定金再看合同、收费事项告知不清晰;

第二,以格式合同免除经营者责任,排除消费者权利,如车况免责、车辆风险签合同即转移、免除所有形式的质量保证、车辆型号、配置真实性等义务;

第三,存在夜间推销侵扰消费者生活安宁、过度使用消费者个人信息等问题。

四川省消委表示,下一步将持续关注各平台整改措施落实情况,加强二手车消费教育,引导广大消费者理性消费、有效维权。

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